• 贯彻落实科学发展观、推动广电事业大繁荣、大发展——市广播电视局走进《政风行风热线》
  • 发布时间:2009-08-14 15:39 查看数: [打印] [ ]
  •   7月9日,市广播电视局做客《政风行风热线》。市广电局局长陈燕带领副调研员、社管处处长,事业处处长,广播电视集团党委委员、总工程师,广播电视集团经管委副主任,广播电视集团总编室负责人等有关部门负责同志走进直播间。在一个小时的节目中,共接到群众诉求件12件,其中咨询类问题6件,建议类问题2件,投诉类问题4件。主要涉及“广播电视节目收听收看、数字电视改造”等方面的问题。2009年7月15日,《政风行风热线》在节目中作专题反馈。

      一、广播电视收听收看:

      1、林先生:自己爱好音乐,福州电视台没有音乐频道,希望能够增加。

      答复:(1).目前国内音乐频道多由广播电台开办,并较具有可操作性。福州电视台目前尚不具备开办音乐频道的硬件设备、人才支持等相关条件。

         (2).对音乐感兴趣的观众可选择福州人民广播电台音乐频道(调频FM89.3)收听全天侯音乐节目。此外,福州电视台二套影视频道(FZTV-2)的部分影音娱乐节目也不定期提供MTV等类型的音乐作品供欣赏,有兴趣的观众可关注该频道的娱乐节目,即时收看。

      2张先生、陈先生、黄先生等听众:在长乐、福清等地广播电视节目不好收听.

      答复:2008年11月份,广电总局批准在晋安区北峰新设立发射台,今年4月份94.4新闻广播已经调整到该地点发射。因条件局限,长乐、福清一带目前收听效果较差,在不久以后,我们将利用同频广播新技术覆盖以上地区。

      二、数字电视:

      1、陈先生:金鸡山附近的有线电视自开展数字化电视改造以来播放质量差,希望有所改进。

      答复:从技术上讲,发展数字电视不会影响原来的有线电视信号质量。我们广电网络的维护技术人员当天到反映的小区进行信号检查,楼栋的有线电视信号指标正常,初步判断可能是陈先生家里的问题,我们已经与陈先生联系,希望上门到陈先生住处进行检测,分析原因,做好维护。陈先生因工作忙,希望另约时间上门。我们已经将技术人员联系方式留给陈先生。

      2 、盛女士:自己家中客厅有数字电视,想在卧室有何优惠,缴费要多少钱?

      答复:目前申请安装副终端(第二台机顶盒)的价格为机顶盒价格为345元/台,智能卡55元/张。以上价格是根据《福建省物价局文件闽价服[2007]233号文件》规定执行的。目前针对副终端的优惠为:

      (1)副终端不收取基本收视维护费,数字电视主终端基本收视维护费标准为 18元/月,一个主终端可带两个副终端,副终端机顶盒只需一次性投资,在主终端不欠费的情况下,可正常收看。

      (2)目前,我们对副终端还免费赠送付费节目,与主终端一样,共可收看到111套节目(至2010年年底)。

      3 、陈先生:仓山区上三路牛眠山巷71 号能不能安装数字电视。

      答复:仓山上三路牛眠山巷71 号,经查我们广电网络内部工程设计资料,属于成片民房聚集区域,尚未完成网络改造,目前无法安装数字电视。按相关政策规定,我们将在2010年底之前完成我市数字电视整体转换,届时用户就能收看到数字电视节目。

      4 、林先生:仓山区的平房能不能安装数字电视。

      答复:仓山对湖马场街12号,经查我们广电网络内部工程设计资料,属于成片民房聚集区域,尚未完成网络改造,目前无法安装数字电视。按相关政策规定,我们将在2010年底之前完成我市数字电视整体转换,届时用户就能收看到数字电视节目。已将此情况向林先生做了反馈,林先生表示理解和感谢。

      5 、林先生:数字电视的节目不够多,质量也不清晰,节目预告和节目单不准确。

      答复:经与林先生联系,反馈如下

      (1)关于数字电视节目数量问题:林先生不是认为数字电视节目不够多而是想具体了解数字电视节目数量和内容,经过我们的介绍,林先生认同现有的数字电视节目已经非常丰富和精彩。

      (2)关于质量不清晰的问题经电话了解是林先生电视AV接口松动,现已解决,清晰度很好。

      (3)关于节目预告和节目单不准确问题,经向技术和节目部门咨询,目前数字电视EPG(电子节目指南)功能(遥控器上有节目指南按键),包含了一周的节目的播出时间与播出内容预告。少数频道因电视频道节目源提供的名单不够详细或临时变化调整有可能出现与实际播出不同步的现象,对此我们向林先生做了解释并感谢林先生的建议,希望今后林先生如看到此情况及时与我们联系,我们将对会及时给予跟踪和调整。

      已将此情况向林先生做了反馈,林先生表示理解和感谢。

      6、陈先生:福州地区何时开通地面数字电视?

      答复:福州市做为CMMB手机电视首期的37个试点城市之一,目前已经开通了调试信号,正在加紧主城区信号的覆盖、补点工作。成立了“福州多媒体移动有限公司” ,正在和中广卫星移动广播有限公司协商福州本地的运营推广策略,争取在2009年年底前能正式推向市场。地面车载电视目前正在办理申报手续,但是具体开通时间要看报批的情况。

      7、黄先生:融桥锦江的业主,收看电视节目时,福州一套、二套和福建经济频道都不好。

      答复:我们广电网络的维护技术人员当天已经与黄先生取得联系,上门现场检查测试,发现是由于黄先生家里有线电视插座面板原因造成节目信号质量下降,我们维护人员已经为其更换了插座面板,现在收看质量正常。

      三、热点问题

      (一)、推进有线电视数字化改造,是科技发展的必然趋势,是国民经济和社会发展的必然要求,对推动经济社会全面进步,提高人民群众精神文化生活水平,促进、信息化建设具有重要意义。

      1、我市有线电视“数字化”发展概况,主要政策(收费标准、优惠政策、申请安装办法等);

      (1)收费标准

    业务类型

    受理类型

    办理时收费

    每月应缴电视费

    优惠

    新装数字基本

    一次性购买

    400元/套

    数字电视基本服务费18/月

    —————

    设备费九折360元/套

    数字电视基本服务费18/月

    团购30套以上

    设备费九折360元/套

    数字电视基本服务费12.6/月(七折)

    宾馆、酒楼

    机顶盒分期购买、卡一次性购买

    55元/张

    前60个月24.5元/月,后18元/月

    —————

    机、卡都分期购买

    办理时不收费

    前60个月25.4元/月,后18元/月

    —————

    重点优抚对象(含革命五老人员)、农村五保对象家庭用户

    免费配送一台

    数字电视基本服务费免收

    1、免设备费

    2、免数字电视基本收视费

    低保类用户

    免费配送一台

    数字电视基本服务费13元/月

    免设备费

    数字电视互动(升级业务)

    原基本交互型机顶盒用户升级

    400元(含一年互动基本服务费420元及点播费40元)

    数字电视基本服务费(18元/月)+互动基本服务费(35元/月)=53元/月

    1、优惠60元

    2、订购的第一个月可以免费点播电影电视剧(优惠期至年底)

    原广播型机顶盒用户升级(两台以上)

    500元(含一年互动基本服务费420元及点播费40元)

    原广播型机顶盒收回,更换为交互型机顶盒

    新装数字互动套餐

    一次性购机+互动业务

    800元(含设备一套400元、一年服务费420元及点播费40元)

    1、优惠60元

    2、订购的第一个月可以免费点播电影电视剧(优惠期至年底)

    690元(含设备一套400元、一年互动基本服务费420元、点播费40元)

    优惠170元

    980元(含设备一套400元、一年互动基本服务费420元、影视VIP包月服务1年480元、点播费80元)

    数字电视基本服务费(18/月)+互动基本服务费(35元/月)+影视VIP包月服务费(40元/月)=93元/月

    优惠400元

      (2)申请安装办法

      A、凭身份证、用户证办理(低保用户要提供低保复印件)
      B、办理数字电视业务的用户需为已网改的模拟电视正常缴费用户。(请致电客服968896查询)

      2、在推进“数字化”进程中,如何加强为用户服务(968896服务热线);

      (一)进小区,开展数字服务活动,为用户服务到家,开展进小区免费安装服务。

      (二)用户的数字电视信号出现故障,可拔打24小时客服热线,接到用户投诉,客服将在24小时内给予解决,并反馈用户。

      3、省市对数字电视推进措施、推进时间表;

      根据福建省人民政策办公厅,闽政办[2007]38号文件,<<福建省有线数字电视整体转换实施意见的通知>>福建省整体转换工作的实施步骤:

      第一阶段。2007年,完成省、各设区市、县(市)节目平台和服务平台建设,争取实现有线数字电视整体转换150—200万户。

      第二阶段。2008年,实现有线数字电视整体转换250—300万户,争取基本完成县及县以上城区整体转换工作。

      第三阶段。2010年实现有线数字电视整体转换500万户以上基本完成全省有线数字电视整体转换。按国家有关规定保留有线电视网络模拟信号,完整转播中央、省、设区市主要节目。

    政风行风热线提供

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