• 2009年10月23日一周综述
  • 来源:福州明珠-福州政风行风热线 发布时间:2009-10-26 08:55 查看数: [打印] [ ]
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  • (袁标)(总标)(一周综述版标)

    听众朋友大家好,今天是2009年10月23日,星期五。您现在正在收听的是中波1332千赫,调频94.4兆赫,福州人民广播电台正在为您直播的“政风行风热线”节目,我是节目主持人田野。

    大家好,我是王俊,同时,您还可以通过调频89.3福州电台音乐频道,调频99.6海峡之声广播电台音乐资讯频道同步收听我们的节目,也欢迎您登陆福州广电集团福州明珠网进行在线收听 (http://www.zohi.tv)。

    (并机直播标)

    今天的节目是这样为您安排的:首先是“一周回头看”,在这个板块中,我们将为您简要回顾一下这周的反馈单位:中国人寿福州分公司和人保财险福州分公司在反馈版节目之后的当事人满意率调查情况。

    另外,在“一周回头看”这个环节当中,也将为您介绍一下本周的上线单位:中国银行福建省分行营业部上线的基本情况。

    在“一周回头看”之后,我们为您安排的是《记者追踪》环节。看看经过记者一周的追踪,有哪些问题有了新进展、新回复。

    当然,在我们整个节目的进行过程中,如果您有任何问题需要咨询、投诉的都可以拨打我们的热线电话向我们反映,我们直播间热线电话:88001234,短信平台:106285851944,电子信箱:fz88001234@163.com。随时欢迎您的参与互动。

    (一周回头看标)

    10月13日(上周二),中国人寿保险股份有限公司福州分公司上线。当期节目主题:提供高品质服务,为客户创造价值。上线嘉宾为:中国人寿保险股份有限公司福州分公司总经理刘国钦、个险销售部经理吴永明、团险销售部经理任建国、银行保险部副经理陈旭芝、客户服务部经理吴贵发。在一个小时的节目中,共接到涉及工作范围内的问题4个,咨询类1个,投诉类3个。对于该单位的办理反馈情况,我们对诉求人进行了一对一回访,回访情况如下:当事人对处理情况表示满意的4 件,基本满意0件,不满意0件,满意率为100 %。

    10月15日(上周四),人保财险福州分公司上线。当期节目主题:盛世中国,人保同行——PICC60年倾情守护。人保财险福州市分公司总经理袁辉带领理赔、客户服务中心主任;人力资源部、监察部主任;车险部副经理等相关负责人走进直播间。在一个小时的节目中,共接到群众诉求件10件,其中投诉类问题2件,咨询类问题8件。主要涉及“保险理赔、服务质量”等方面的问题。对于该单位的办理反馈情况,我们对诉求人进行了一对一回访,回访情况如下:除1件不属于当事人职责范围为,当事人满意的8件,当事人基本满意的1件,满意率100%。

    (沟通桥梁标)

    一周回头看,再来回顾一下本周的上线单位:中国银行福建省分行营业部的基本情况。

    10月20日,中国银行福建省分行营业部上线。当天节目主题是:诚信经营为客户,服务海西促发展。上线嘉宾为:中国银行福建省分行营业部总经理  杨力平、中国银行福建省分行个人金融部主管李子瑜、中国银行福建省分行银行卡部主管吴蓓蕾。在上线期间共接到涉及工作范围内的问题18个,全部为咨询类问题,主要涉及“个人金融业务、信用卡业务”等方面,上线嘉宾在节目时已经对于其中一部分问题做了初步的回答,对于没有接进直播间的问题,中国银行福建省分行营业部的嘉宾也表示,会将问题带回继续办理,具体的反馈情况,我们将在下周一为您详细介绍。

    关注完“一周回头”看之后,接下来将要走进政风行风热线的《记者追踪》。在节目进行中,如果您有问题需要咨询,或者寻求帮助,都欢迎您打进政风行风热线直播间热线88001234参与,我们的记者会记录下您所反映的问题,并及时为您转交和反馈。

    (热线电话标)(记者追踪标)

    欢迎您继续收听《政风行风热线》,接下来为您安排的是《记者追踪》环节,在这个环节中,我们将为大家反馈近期以来,大家关心、关注的热点问题办理情况,我们希望能够通过我们的努力为您办好事,办实事。践行我们《政风行风热线》为您承诺的:排解民忧,为民服务的宗旨。接下来我们一起来关注近期节目组记者追踪的热点问题。

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