福建进港高铁首开在即 “高姐”培训忙

“我们进港高铁列车的每一名人员,代表的不仅仅是福州客运段的形象,也是我们南昌局集团公司乃至整个铁路的形象,所以服务礼仪必须高标准、高水准!”9月10日上午,福州客运段首期进港高铁列车人员服务礼仪培训开班,列车长李晓若对记者说道。

福建进港高铁列车开通在即,福州客运段借鉴合福高铁列车开行的经验,针对进港高铁列车的特点,从人员选拔、业务培训等方面精心做好各项准备工作,确保福州~西九龙G3001/2次列车、厦门~西九龙G3003/4次列车的顺利开行。 

为做好进港列车人员选拔工作,该段在全段从事动车、高铁乘务工作的在岗员工中挑选作风扎实、表现优异、形象良好的乘务员担当乘务工作。要求担当进港列车的乘务人员必须具备大专或以上学历、英语口语较好;有较强的组织管理和协调能力,熟练掌握客运业务、车辆基础知识,能妥善处理各类突发事件、掌握乘务区段各停车站客流量的流向变化规律等等。经过层层筛选,共有60名乘务人员“入选”。 

选拔工作结束后,为进一步提高进港高铁列车乘务人员业务素质,该段针对铁路总公司《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》、《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》等规章开展培训,让进港列车人员迅速掌握相关知识。

同时,对列车常用英语知识梳理,编制英语培训资料,聘请专业英语老师开展口语授课,让进港列车人员以更加良好的精神风貌和业务素质,当担好进港高铁列车的乘务工作。 



福建进港高铁列车开通在即。9月10日上午,中国铁路南昌局集团公司福州客运段首期进港高铁列车人员服务礼仪培训开班,借鉴合福高铁列车开行的经验,针对进港高铁列车的特点,从人员选拔、业务培训等方面精心做好各项准备工作,确保福州~西九龙G3001/2次列车、厦门~西九龙G3003/4次列车的顺利开行。 

来源:泉州网、中新网
编辑:范晓婕  责编:卢明铭