优惠购预付卡 办卡容易退卡难

夏季是各大健身房促销办卡的旺季,市民黄女士和同事们就一起办理了百顺健身悦竹店的健身卡,眼看着合同约定开业时间一天天过去了,健身房却还没能如期开业,黄女士和同事们有些着急。想着实在不行就退卡的她们,如今退卡却碰到了麻烦。怎么回事呢?我们一起来看看。

今年3月25日,黄女士和同事们一行4人办理了百顺健身悦竹店的健身卡。根据合同显示,黄女士和同事购买的健身卡为二送一特惠健身卡,卡的生效时间为6月1日,有效期3年。

黄女士:当时还没有开业之前,只是租在这个地方,就在我们公司楼下宣传,会籍顾问就邀请我们来,办卡时候还办得挺大的,附近很多人都知道,四月底会开业,叫我们先办,就是预售卡有活动。因为我们是三年3188元,他们说有活动我们就来了。几个同事一起来办,一直到现在没有开业。

根据会籍顾问的承诺,健身房本应该在4月底进行试营业,但是直到健身卡生效时间6月1日都过了,健身房依然没有如期开业。

黄女士:三月份来办的卡,最开始说四月底开业,试营业给我们用,但是也没有,五月份也没有就一直推脱,推到六月一日,也没有开业。

黄女士的同事:后来他发了一个朋友圈,六月六日开业,六月六日那天下非常大的雨,我们几个人过来没有开业,然后就说六月八日,心里就想算了,不要健身卡了,我们昨天就过来退,他就来了一句卡办了就不能退。

为何健身房迟迟未能开业?黄女士和同事们办的健身卡到底能不能退呢?随后,记者陪同她们来到百顺健身房悦竹店了解情况。在现场,记者注意到,健身房已经装修完毕,大部分健身器材也安装到位。健身房负责人表示,健身房很快就可以向会员开放。

百顺健身悦竹店负责人:我们预计是六月一日开始的,但是工程被延期了,我们也是不愿意的,我们也觉得很抱歉,我们也在抓紧赶工,能够尽快开起来,你可以在场地里面看到,我们现在器械各方面已经到了,昨天晚上我们教练和所有工作人员都把它们搬上来了,今天也都会安装完毕,泳池也在蓄水,也在做,很快所有设备都安装好,今天已经有一些临时的课程出来,我们也在跟会员说今天可以过来试课。

针对黄女士及其同事提出的退卡要求,健身房方面表示,当初双方在签订合同时,曾经特别约定:特批或特价会员卡在任何情况下都不转不退。如果消费者强烈要求退卡,他们要向总部进行申请。

百顺健身悦竹店负责人:我们现在已经慢慢开始可以开业了,如果会员计较这几天的话,我们也可以补上,这个都没有关系,也会跟会员沟通的。要退这张卡,我们也要和总部申报。七个工作日左右。

目前,双方就此事还在协商中。那么,所谓特批或特价会员卡在任何情况下都不转不退的合同条款是否合理呢?记者也咨询了律师。

北京德恒(福州)律师事务所律师丁文辉:这个条款在法律上是格式条款,作为格式条款提供方,除了要进行提示,履行这个义务之外,  格式条款内容还必须要不能排除对方权利,免除自己义务,从这个条款来看有存在这样的嫌疑。如果产生争议,这个条款被认定无效的可能性很大。

如果该合同条款无效,是不是意味着消费者可以根据自己的意愿进行退卡呢?

北京德恒(福州)律师事务所律师丁文辉:作为经营者来讲,实际上是出现轻微违约的情况,还没有达到严重违约的程度,根据法律规定,目前要解除这份合同,难度是比较大的,建议消费者理性维权,可以跟经营者进行协商,延长或者将合同期限往后顺延,达到双方争议解决的目标,到几个月或者好长时间以后,无法实现健身目的的话,作为消费者来讲可以拿起法律的武器,向法院提起诉讼,解除这个合同,并要求经营者退还相应的费用。

如今不少健身房都会推出优惠的预付卡制度以吸引消费者,律师提醒大家在购买此类健身卡时一定要多留个心眼。

北京德恒(福州)律师事务所律师丁文辉:我们建议消费者要擦亮眼睛,进去看一下,至少要到实际场馆看一下,这个场馆有没有开业,有没有事实存在,以防合同诈骗的情况,另外一个能够经营资质的角度来讲,每一个场馆经营都要有相关的资质,工商审批的证照,证照是否齐全也是对经营者作为判断的一个方面,另外一个购买卡之后,对于我们相关证据的保存,比如向谁购买,购买花了多少钱,谁收的款,是不是这家店收的,还是其它主体来说的,避免产生争议以后无法维权的状况。


来源:新闻110
编辑:严玮瑫   责编:林昱星