【聚焦两会】推进精细化管理 “绣”出美丽新福州

对于一座城市来说,“三分靠建设,七分靠管理”。近年来,福州依靠精细化、智能化等举措,对城市公共空间进行科学、高效、经济的管理,城市管理的步子越走越细。

随着城区规模不断扩大,保障城市健康运行的任务日益繁重,有限的行政资源与粗放型的管理模式之间矛盾日益凸显。

习近平总书记指出:“城市管理要像绣花一样精细”。2017年9月,福州召开城市精细化管理工作动员部署会,着力做好做足“精”“细”文章,努力建设“整洁有序、设施完善、清新亮丽、环境优美”的宜居福州。

为了不断提升人民群众的生活品质,福州各级各有关部门迅速行动,坚持问题导向,按照“复杂问题简单化、简单问题流程化”的要求,快速形成了“及时发现问题、快速解决问题、实现长效管理”的城市精细化管理流程。

群众满意不满意,是检验城市管理工作是否有成效的根本标准,以人为本、为民服务,是城市管理工作的出发点和落脚点。为了有效推进城市精细化管理,福州采取三步具体措施。

第一步就是提升城市管理标准。福州围绕市容、环卫、市政等方面管理工作研究制定了《福州市城市精细化管理工作方案》,明确了一系列精细化的规范和标准向社会公布,为城市管理绣出了更为细密的“针脚”。 这些都是一线管理人员工作的“标尺”,也是市民反映问题、监督城市管理工作的依据。

福州市城市管理委员会党组成员 副主任 林长盛:我市的城市精细化管理工作的方案,明确制定了我市公共厕所“十无”“五有”的精细化作业标准。厕所革命开展以来,我市的城市精细化管理有了更加明确的标准和目标。涌现了湖滨路公厕等,一批具有“面子”也有“里子”的城市公厕。它们成为了我们榕城靓丽的一道风景线。此外,城市的路面保洁、垃圾转运站、共享单车等管理规定也更加翔实精细,鼓屏路等城市道路环境越来越干净整洁。

第二步多举措推进精细化管理工作。福州市城市管理实行分级管理、快处机制,不断提高城市管理快速反应能力,树立“发现即处置”的意识,市容管理、现行“两违”、渣土执法等问题,责任单位应在规定时限内出动执法队伍叫停、驱离、处罚;市政设施管养等公共服务问题,责任单位应在规定时限内派专业人员到达现场核验问题、提出解决方案、完成处置工作。

推行脚步丈量工作法是我市城市精细化管理一项接地气落实效的重要举措。通过完善长效机制,将徒步检查常态化、制度化,真正将工作重心压实在路面、压实在一线。目前,市城管委把主要工作落实到基层一线,分片包干,组建21个巡查组每周7日不间断进行巡查,实现城市管理日常巡查的全覆盖。对徒步检查中发现的问题,立整立改、逐项解决,配套建立“台账”、“回头看”、“每周点评”等保障机制,长效固本,严防回潮。

第三步完善城市精细化管理保障机制。落实网格责任制是福州推行城市精细化管理的重要保障措施。福州以道路建设等级、人员密集程度、区域敏感程度等为标准,对全市不同街区进行分级分类,将执法重心下沉,充实一线力量,实施网格管理。各责任单位合理确定每个部门或人员的责任网格区间,明确网格责任人员的工作职责、处置方式、奖惩措施等。

福州市“智慧城市”管理服务中心系统应用处 副处长 林日庆:我们这个数字城管系统其实也是网格化管理的运用,作用就是体现在发现问题,然后这些问题又通过我们中心指挥,派发给相应的部门。由部门去解决问题,解决问题的同时,我们对中心,对部门如何解决问题来进行监督、考核。

德榜路新兴小区 市民:我觉得现在福州市的管理非常好,像我们路面经常看到的一些,窨井盖破损、路灯损坏这些问题,现在都修复得很及时。环境也很干净、整洁,所以我觉得我们现在福州越来越赞了。

在福州市数字城管系统等形式的统筹调度下,全市450多个处置责任单位协同作战,形成了“大城管”的常态化、长效化管理模式。2018年数字城管系统共受理有效案件97.9万件,结案率为99.84%,按期结案率为97.58%。

来源:福州广播电视台融媒体两会报道中心
编辑:强婕宁 责编:卢明铭