北京世园会志愿培训开始 体验服务真谛

在中国农业大学培训现场,志愿者接受志愿旗帜

在北京林业大学志愿者培训现场,志愿者们郑重宣誓

在东城团区委志愿者培训现场,老志愿者讲述服务经历

2019年中国北京世界园艺博览会将于4月29日拉开帷幕,为期162天,届时,将有2万名志愿者参与园区运行和游客服务工作。记者从团市委了解到,自4月25日开始到10月7日世园会结束,团市委将招募23个批次的志愿者参与服务,每周作为一个批次,每批次组织3至4所高校和一个区招募的志愿者进行服务,每个志愿者将连续服务不少于7天。目前,团市委已经完成了对开幕式和4月至5月通用服务工作的志愿者招募,本月底将对志愿者进行培训,并招募6月参与服务的志愿者。中国农业大学、北京林业大学、东城团区委等单位率先对志愿者进行了世园会开幕前的培训。

培训

“老”志愿者言传身教

“这是我2008年服务北京奥运会的照片,这是2009年服务建国六十周年庆典纪念徽章,这是2010年服务上海世博会的T恤和帽子……”志愿者“老前辈”吴建雄拿出了自己珍藏多年的志愿服务老物件,将一段段志愿故事娓娓道来,台下的青年志愿者们听得兴味盎然。3月26日、27日,东城区世园会志愿者培训在商鲲教育集团廊坊分校展开,作为东城团区委副书记兼资深志愿者,吴建雄用言传身教的方式为待上岗的志愿者们上了生动的一课。

“在建国六十周年志愿服务队里,有一位年轻的女志愿者,她的身体比较弱,连续几天的辛苦工作,晕倒了,只在家里休息了半天,就回到岗位工作了”,吴建雄说,当志愿者的荣誉感是不能替代的,而且志愿情怀和家国情怀密不可分,这就是为什么很多志愿者无私奉献,从不抱怨。在课程中,吴建雄还为青年志愿者们分享了几个实用的小贴士:“上岗前认真参加培训,掌握技能、了解相关知识;其次要明晰志愿者的职责,量力而行,应帮尽帮;第三要锻炼良好体魄,确保在岗状态;最后享受志愿服务,在美丽的世园会绽放志愿者美丽的笑容”。

3月23日,中国农业大学也迎来了首次志愿者培训,上午8:30,身着蓝白相间服装的学生走进学校东区主楼四层报告厅,成为校园里一道亮丽的风景线。在培训课上,曾多次参与北京奥运会、上海世博会、2014年APEC会议、“一带一路”高峰论坛等大型赛会的志愿工作,现为北京2022冬奥会冬残奥会观众体验、赛事服务及志愿者业务领域的专家任炜,以《大型活动志愿服务基础知识》为题进行了校内首场世园会志愿者培训。他告诉志愿者,在进行志愿服务时,除了要面带微笑,还要注重细节,真正了解游客的需求。“微笑、专业、主动、责任、坚持、感动”,他用这6个词总结了对志愿者的要求,而这6个关键词英文首字母合起来就是“spirit”(精神)。

“我志愿成为北京林业大学2019年北京世园会志愿者。我承诺:尽己所能,播撒热情;不计付出,真诚服务;弘扬志愿精神,展现青年风采……”同样在上周末,北京林业大学以视频的形式完成了首次培训。在培训前,志愿者们宣读了志愿者誓词。

招募

选拔有广度也有深度

延庆是今年世园会的“东道主”,志愿者的招募人数居各单位之首,“园区内外,我们共招募了4000名志愿者”,延庆团区委书记林俊告诉北青报记者,志愿者的组成群体多样,不仅包含属地高校的学生志愿者,还广泛纳入延庆各基层团组织的团员青年和社会组织的社会志愿者。目前,已完成对区内的志愿服务情况摸底的工作,建立了以北京第二外国语学院贯培学院、北京邮电大学世纪学院等大学生志愿者和墨墨祝福志愿者协会等社会组织的社会志愿者,及延庆籍在校大学生共4000人的志愿者储备,并建立志愿者数据库。同时在现有4000名世园会储备志愿者当中,经过缜密筛选,挑选出了200余名世园会骨干志愿者和部分骨干志愿服务组织,为会期志愿者站点运营做好相关人才储备。

北京林业大学此次共招募了310名志愿者对世园会进行志愿服务。据该校团委书记辛永全介绍,这批志愿者全部通过英语四级,半数通过英语六级,多名志愿者熟练掌握法语、德语、西班牙语等语言应用。其中,定向从园林学院招募了148名志愿者,占比近半。其他志愿者大部分来自于林学、保护区、环境等相关专业,可用专业知识、专业素养去实现更好的服务。

“专业的人就要做专业的事”,中国农业大学校团委书记尤泳告诉北青报记者,中国农业大学作为世园会首批志愿者来源单位,从2018年12月底,按照团市委、世园局的统一部署,学校正式启动世园会志愿者招募工作,成立了工作组并制定了校院两级招募方案,经严格筛选最终录取了286名优秀的志愿者。世园会正式开幕后的第一周,志愿者将分别于礼宾接待部、园艺小镇、游客票务部、驻地等区域开展志愿服务工作,此外,结合专业优势和学科特色,学校对志愿者进行了一对一岗位分配,将园艺学院、植保学院、农学院的志愿者们分配于园艺小镇、植物馆等岗位。

来源:网易新闻
编辑:王蕾 责编:庄颖