花了两万多元钱 报了个"烦心"的培训机构?

市民曹女士给我们栏目打来热线反映说,她花了两万多元钱,在一家名为福建金智汇教育发展有限公司的培训机构,报了一个国际金融理财师的培训班。当时对方声称报名后一个月就开始培训,并且做出了"包过"的承诺。然而,让曹女士气愤的是,这个培训班不仅开课延迟,培训课程也问题颇多。到底怎么回事呢?

2016年11月份,曹女士在这家培训机构,报了一个国际金融理财师的培训班。报名费13800元钱,培训费9800元钱。

曹女士:他让我报名,报名之后跟我说12月份就开课了,所以叫我马上交钱,交9800元钱,实际上它的课是到七月底到八月才上的,就中间拖了九个月,然后这中间因为太久了,中间也发生工作上的调整,我就在中间数次向他提出把这个钱退给我,因为你未按时间约定开课,可他说交了就不能退。

开课后,曹女士发现课程也存在诸多问题。

曹女士:老师上课随意,就是今天老师来就会说,我们今天加紧一点,中午大家吃完饭20分钟后回来这里,我下午要赶飞机,然后就非常快地把它原本就是四个小时讲的课程,压缩到三个小时,每一道题他没有时间给我们练习,就说通过简单讲一下过,过,老师讲我们要调整,中午可能不给你们睡觉时间,或者今天中午我有事,下午我迟一点,三点再开始,我再给你延伸到七八点,它的课程这么随意,就是在耽误我们时间。

不仅如此,曹女士还发现培训机构合同上声称的不得外泄的专业培训课程,网络上竟然能随意买到。

曹女士:我就去淘宝买了,我就一门大概600元钱的课程费去买了,我发现淘宝上课件跟他们给的课件是99%差不多都重合了,我觉得这就是欺诈我们,如果你跟我说你上的课件是淘宝买的,我为什么要花9800元来你这里报名,然后报名费还花了一万多,我总共花了两万多,最后我买到了淘宝上一千多块钱可以买到的东西。

在这期间,曹女士参加了一次理财师考试,但并未通过。曹女士认为这和培训质量不佳有关,于是要求对方退还剩下五个课程的费用。

曹女士:其他的课我不敢去上了,因为它没有质量,我一旦把其他的课都上完,他就一分钱都不会退给我,我现在就是秉着我宁可受到损失,就是损失我一半的钱,我也要把剩下的拿回来,因为我剩下的可以在淘宝学,为什么要在它那里学,就是因为他真的上的非常差。

在和对方沟通时,曹女士还发现,其中一门课程自己并未上课,可是课程签到记录上却有她的签名。

曹女士:他就给我找出记录,说我有去上课,我说我明明是没有去上课,然后我就比对了一下,因为我如果去上课会有课件,那个不是我的字迹,然后他们后来也承认了,然后说后来有人去帮我补领了课件,他们认为有领过课件就是有来培训,就帮我字签上去了,所以他后来帮我核实我还差四节课,而我明明一半的课(五节课)没有上。

曹女士觉得培训机构的授课和教材,根本无法让她学到相关的知识,就连通过考试也存在一定难度。因此,她要求退回5个培训课程的费用。那么,曹女士所说的是否属实?她可以要回剩下的培训费用吗?我们接着往下看。

原本承诺的一个月后开课,为何拖了近九个月?对此,培训机构的一名工作人员称,当时和曹女士对接的那名员工已经离职,无法得知具体情况。对于曹女士所说的专业培训教材,在网络上可以随意买到的情况,工作人员做出这样的解释:

福建金智汇教育发展有限公司工作人员:你们当时不是讲用你们专业的课程吗?我们用的课件授课老师都是专业性的,是有根据我们当时的考纲,以及标准的课件来进行课程的编排,那不是淘宝买的吗?做这一行的不一定代表老师只会授课,他也有可能说,像现在老师会说自己开个贸易公司,或者做个移动端的APP,这是我们所不能控制的,我们没办法控制说全国的老师只有我一个金智汇教育公司我可以用,他所有的版权所有的权限都在我这里。

对于曹女士所说的员工代签名的情况,这名工作人员表示否认。

福建金智汇教育发展有限公司工作人员:我们签到表是从来没有签过,不会代替学员来进行签字的,可是她说自己也没有签过,那这个谁签的字呢?上次她过来的时候我有跟她说清楚,要不一种情况就是她在签字的时候,她上一次可能投资课程没有来,那么下一节课她有来的时候,我们会给人家课件,我们是跟人家说你领了课件,那么写上你的名字,后面括号代,相当于说你领了这本课件,但是你没有过来上课。

对于曹女士希望退回剩下的五个课程费用的要求,在记者的沟通协调下,工作人员让曹女士在现场写了一个书面说明,她表示将递交给相关领导。

福建金智汇教育发展有限公司工作人员:你写一个书面,因为我们还有董事长,可以看能不能帮她递交上去,看董事长能不能再过问这个事情,我们大概什么时候给她一个答复,总经理那边我等会给他商量一下,那我们就周四他可能培训,另外一个领导可能周四培训回来,周四晚上回来,周五是给他们排了团建,那我最迟在周五之内给你答复可以吧。

截至节目播出前,曹女士还没有收到培训机构方面的回复。目前,曹女士也向12315进行了反映。对于此事,记者也咨询了律师,律师表示学员到教育机构参加培训,双方是一种教育合同的法律关系。如果教育机构在合同履行过程中,没有履行之前对学员的承诺,比如提供的师资,比如提供的课程,这种情况就存在教育机构违约的状况,学员有权要求解除或者变更教育服务合同,退回剩下的课程费用。但如果说是学员自身的原因,比如认为所谓的质量达不到我想要满意的程度,我要解除合同,这种情况下学员的举证责任就没有尽到。双方如果对于解除合同有特别约定的话,可以按照合同约定予以解除,否则,按照《合同法》的规定,守约方要求违约方履行支付违约金或者是赔偿损失。


来源:新闻110
编辑 :林昱星 责编:林真贞