【摘要】“12345，服务找政府。”一条热线，连起千家万户。福州市12345政务服务便民热线深入践行“马上就办、真抓实干”优良作风，今年初以来，这条热线的受理率、反馈回复率均达100%，群众满意率超98%。自2003年开通福州市12345系统平台以来，这条坚守了二十多年的热线，以7×24小时不打烊的值守、“线上巡查+现场督办”的效能闭环，将马上就办的为民初心融入日常。如今，福州12345政务服务便民热线正从“即时响应”向“系统治理”跨越，让每一次民生响应都成为福州高质量发展的坚实注脚。
来源：福州新闻