世茂云潮物业服务中心工作人员：我们交房预存水电公摊1200元，水400元、电800元。预存是为了项目度过稳定期。
业主：请问我是不是不交1200元，就没办法交房？
世茂云潮物业服务中心工作人员：所有业主都是按照1200元来预存的。到时候因为你一户产生问题，对其他业主不公平。
这是9月17日上午，世茂云潮小区的一名业主前往小区办理交房手续时拍摄的视频，究竟发生了什么？
不交钱就不让交房？
小区业主告诉记者，他们来办理交房手续的当天，突然被物业告知交房前必须要先预付水电公摊费用，以及缴纳一年的物业费、装修保证金、垃圾清运费等。
业主 陈先生：交房单拿到物业，物业不给我们钥匙，一定要我们交一年的物业费，三年的水电公摊费1200元。不交不给钥匙，叫我们滚蛋。
业主 庄女士：要我们交2000元装修押金，还有300元垃圾清运费。这是硬性要我们交，不交就不交房。我们原本很开心，快交房了，但现在这样，门槛设置这么多，交房就没意义了。
突如其来的硬性规定，让业主们气不打一处来。大家认为，交物业费以及水电公摊费无可厚非，但物业不能以此作为交房条件。
业主 饶先生：这个钱应该按自愿原则。物业费我们是要交，按月交。三个月、五个月、还是每个月交，这是业主的自由，只要不欠物业费。水电公摊费，要拿出每个月水电公摊的系数多少，还有按自来水公司跟电力局的价格，该收多少我们会去交。当然有的业主愿意预交也是正常的，但是你不能强求。
随后，记者来到世茂云潮物业服务中心。现场，物业工作人员却表示他们只建议预交，并未强制要求业主在办理交房手续时，必须预交物业费及水电公摊费。
世茂云潮物业服务中心工作人员：首先我们不是强制的，是自愿的。物业这边希望业主这样去缴费，但肯定不是强制。如果有些业主觉得不合适，我们可以协商。他们误解为必须要交一年的钱，才能（交房）。
然而，对于物业这番说法，不少交了钱的业主并不买账。家住小区1号楼的林先生告诉记者，他到物业处办理交房手续时，在物业的强烈要求下，他共交了5400多元，才顺利拿到新房钥匙。其中就包含一年的物业费、水电公摊费、装修保证金及垃圾清运费等。
业主 林先生：来（交房）的时候非常明确地说必须要交，没交钱钥匙就不给我们。我已经交了钱，后来钥匙就给我了。
根据《福建省物业服务收费管理办法》第十五条规定，物业服务费用从物业交付买受人之日起按月收取，业主自愿预缴的除外。那么，物业之前的做法是否违规呢？
晋安区住房保障和房产管理局 工作人员：开发商负责交房，物业费是物业公司收取。我们已约谈了物业，物业科科长也去了岳峰镇政府，专门开了协调会。
记者：他们这么做是没有任何法律依据吗？
晋安区住房保障和房产管理局 工作人员：是，我们现在督促物业马上整改。
现场，在记者的协调下，物业工作人员以业主自愿为原则收取相关费用，并为业主们办理了交房手续。业主也向记者表达了感谢。
业主 饶先生：总体感觉（物业）态度比以前好了很多。感谢《新闻110》来到现场协调。如果说一开始他就按这种程序办，也不会产生这些问题。
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