近日，家住正荣悦榕府三期的郑先生向“新闻110”反映，妻子在小区里突发疾病，却因物业堵塞消防通道错过最佳抢救时机，最终因抢救无效去世。这究竟是怎么回事？
女子突发疾病，送医后不治
家属控诉物业堵塞“救命通道”
郑先生告诉记者，8月1日晚上8点40分左右，妻子张女士和他在小区散步时突感身体不适，晕倒在地。郑先生立刻给妻子进行急救，并拨打了120。8点57分左右，救护车到达小区消防通道，但却被拦在门外。
郑先生表示，他们居住的正荣悦榕府三期为人车分流小区，车辆要进入小区地面，只能通过消防通道或小区正门。当晚拦住救护车的第一道“关卡”是消防通道口的石墩，第二道则是紧锁的大门。
死者丈夫 郑先生：医护人员立刻抢先跑进去抢救，我和儿子还商量，问医护人员要不要直接抬出去，因为已经有担架进来了，只是一些大型（急救）设备进不来。医生说现在不能动，只能等车进来。这期间我儿子也跑去找物业，找了好几圈，找不到物业的人，找保安也都没有。大概过了半小时，才有人过来给我们开门。
死者儿子 郑先生：我急到不行的时候，报了一次警，这边大门才开了。我和司机就马上把这个石墩移开，救护车才可以进入。
不幸的是，张女士最终因抢救无效而去世，医院的初步诊断为猝死。
据在场人员回忆，救护车当晚不到九点便赶到小区。小区到福建省立医院的车程约为十分钟，然而诊断证明显示，张女士被送达医院抢救时已是9点25分。因此家属认为，是迟迟不开的大门导致张女士错过了最佳抢救时机。
死者丈夫 郑先生：送到医院的时候，我老婆还有心跳、呼吸，只是因为时间迟了。完全就是物业不作为，就是物业延误的。当时如果有人在，我们起码可以争取到十几二十分钟。对于一个病人来说，这非常关键，结果在关键时刻找不到物业。
不少热心邻居也告诉记者，当晚大家纷纷帮忙奔走求助，但消防通道门口的岗亭空无一人，小区内也找不到物业值班人员。
记者在现场发现，正荣悦榕府的正门也设有一处车辆道闸，当晚救护车为何没有绕到正门开进小区呢？
正荣悦榕府三期居民 郑女士：是被这里的石墩（花坛）全部排在这里，堵死了。发生意外的时候，都是我们这些老人，我们自己的心脏都坚持不住了，手脚都冰冷了，也没力气搬，这个很重的。
岗亭无人 钥匙“迟到”
小区安保引人忧心
长期被堵塞的消防通道，反应迟钝的物业安保，让居民们对小区的应急处置机制深感不安。那么，正荣悦榕府的夜班岗到底是如何安排的？
记者：你们的值班时间是几点到几点？
正荣悦榕府消防通道保安人员：全天候都有值班。
记者：这两天才有全天候吗？还是之前也有？
正荣悦榕府消防通道保安人员：之前都有。
记者：8月1日那天晚上这里为什么没人？
正荣悦榕府消防通道保安人员：这个我不清楚，你去找物业问吧。这个岗位是轮流变动的。
消防通道门口的保安表示，8月1日不是自己值班，并不了解事情经过，正门岗亭的保安也是同样的说法。但是据业主透露，事发后物业对保安进行了撤换，原先的保安配置比现在要差得多。
正荣悦榕府三期居民 林女士：保安是事情发生以后才配备进来的，不超过三天。我们极度怀疑这个小区保安人数不超过三个。保安大概八点多九点基本都没人了。
正荣悦榕府三期居民 郑女士：物业值班室应该要上班到八点，但是六点就结束走人了。早上说是八点半上班，有时候九点都找不到人。门也被七关八关的，这里一个石墩，那里一个石墩。
记者注意到，此前业主拍摄视频中的石墩和花坛，在采访当天均已被挪走。
物业拒绝正面回应
律师浅谈责任认定
那么，对于张女士送医被延误一事，正荣物业服务有限公司福州市晋安区分公司有何说法呢？当天记者在小区物业中心见到了物业经理，但对方一见记者便径直上了楼。沟通许久后，物业经理最终还是拒绝接受采访。
正荣物业服务有限公司福州市晋安区分公司项目经理：不要拍照。
记者：我们是电视台的。
正荣物业服务有限公司福州市晋安区分公司项目经理：那我就不接受你采访。
记者：没有必要隐瞒大家。
正荣物业服务有限公司福州市晋安区分公司项目经理：我没有隐瞒啊，我隐瞒什么了？社区也过来了，派出所也过来了，都把情况了解得很清楚了。
郑先生告诉记者，他认为正荣物业服务有限公司福州市晋安区分公司应该承担此事的全部责任，但事发至今物业始终没有任何表示，冷漠的态度让他难以接受。他会继续通过正当途径维权。
那么，如果当晚因为物业反应不及时而耽误抢救时机，是否如家属所说，物业要承担全部责任呢？
广东卓建（福州）律师事务所律师 陈尔珠：如果现场确实有证据证明，消防通道没有及时开启，导致延误送医抢救，物业在这个过程中肯定是有责任的。责任比例的大小，根据现有情况来看，首先患者是突发疾病出现这个后果，是不是仅仅因为送医抢救不及时造成死亡结果的发生，没有经过尸检的情况下很难评判。但是单纯从物业过错责任的角度来说，物业应该承担次要责任。按照法律规定，次要责任通常在30%以内。
小新有话说
对于急重病患来说，送医抢救的每分每秒都至关重要，我们永远也无法知道，被耽误的每一分钟背后，是否就隐藏着生与死的距离。
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