最近，新闻110持续报道仓山区金辉天鹅湾小区业主质疑金辉物业，在上周强降雨当晚处置不善导致车辆受损严重的事件。
报道发布后，新闻110又接到了金辉淮安半岛泊郡的业主投诉，他们质疑金辉物业抢险不力导致小区接近半数的电梯泡水，至今无法正常使用。
电梯泡水停运近半
暴雨当晚物业在哪里？
9月12日，记者在金辉淮安半岛泊郡看到，受9月5日晚强降雨影响，小区的10栋楼中，除6号楼的两部电梯还在正常运行外，其他每栋楼都只剩下一部电梯在工作。
金辉淮安半岛泊郡（五期）业委会主任 许先生：当天下雨，积水漫过了一楼的大厅，电梯全停在负一楼，外面流进大厅的水从（电梯）缝里流下去，导致两部电梯跟水帘洞一样，都是积水。
金辉淮安半岛泊郡（五期）业主 郑女士：当天雨下得很大，电梯一直在漏水。后面群里有人说有人困梯了，赶紧去救人。我们也很担心，还好有业委会主任帮我们。
发现电梯进水后，各栋业主立刻展开自救，找来沙袋堆放在单元门入口和电梯口，齐心协力清扫门厅的积水。然而，由于单元门事先没有封堵，电梯起初停放在负一层，还是没能阻止积水倒灌进轿厢。而就在业主们紧张抢险的时候，物业的缺位却让大家气不打一处来。
金辉淮安半岛泊郡（五期）业主 刘女士：当天晚上雨下比较大的时候，业主都很担心，在微信群一直呼叫物业，问需不需要人手。因为我们都在家里，如果需要搬沙袋，我们都可以下去帮忙，但是都没有组织。后来雨下越来越大，我们自己坐不住就都下楼了。
金辉淮安半岛泊郡（五期）业主 郑女士：后来才知道沙袋也没有，什么准备也没有。也是由业委会主任带着业主，大半夜开着皮卡出去搬沙袋回来才处理的。还有自己家里的垃圾袋能顶上的，（拿来）自己救自己。有经验的物业遇到这种情况肯定有预案，会提前把电梯停到顶楼卡住，不让电梯下来，这样完全可以避免电梯泡水的情况。
金辉淮安半岛泊郡（五期）业委会主任 许先生：我们打电话给物业（叫他们）施救，电梯有人困梯，都没有人，只有一名保安。我们后面是找了保安班长，叫他赶紧把电梯的钥匙拿过来，把人救出来。
据了解，金辉泊郡属于高层住宅小区，除两栋楼是30层外，其他均为33层。自从一周前电梯大规模停运，每天早晚高峰期，高层住户要花十多分钟等电梯，低层住户只能走安全通道，家里有老人的住户更是不便。不仅如此，暴雨过后，部分电梯的紧急按钮也出现了问题。
金辉淮安半岛泊郡（五期）业委会主任 于先生：紧急按钮完全是失效的。电梯困人保安也不知道，因为这里按了没有反应，正常来说按了会叮铃响。
记者注意到，轿厢内张贴的电梯维保公示显示，最近一次维保记录在9月4日，设备状态显示处于“维护”中。随后，记者拨打了电梯维保电话。从客服人员的回复看来，电梯的紧急按钮并没有及时报修。
记者：紧急按钮是失灵状态，你们有派人过来检查过吗？
讯达（中国）电梯有限公司客服人员：按了也不亮，也不响？
记者：对。
讯达（中国）电梯有限公司客服人员：您被困在里面了吗？
记者：没有，但是电梯已经坏了好几天，想问一下什么时候能修好呢？
讯达（中国）电梯有限公司客服人员：我这边去联系下，您这边是哪里？
记者：金辉泊郡小区。
讯达（中国）电梯有限公司客服人员：好的，知道了，我去通知电梯维护人员，过去看一下什么情况。
记者：大概多长时间会有电梯维护人员到场呢？
讯达（中国）电梯有限公司客服人员：一般报修国家规定是两小时之内到场。
维保迟迟无进展
物业“拖拉”还是另有原因？
不少业主告诉记者，近几天他们屡次询问物业电梯何时能恢复，物业起初承诺会在12号修理完毕，但12号记者采访当天，停运的9部电梯却迟迟没有动工。电梯维保是否在哪个环节出了问题？记者来到小区物业服务中心询问进度，却发现物业经理办公室空无一人。记者只好电话联系了对方。
金辉淮安半岛泊郡（五期）物业经理 陈含：我要问一下，我离那边很远，要上报。
记者：什么时候能回来？
金辉淮安半岛泊郡（五期）物业经理 陈含：我离那边很远。
记者：现在不是上班时间吗，为什么不在小区？那你什么时候到小区，我们面对面聊一下。
金辉淮安半岛泊郡（五期）物业经理 陈含：我找人跟你们对接。
不久后，该片区的物业公司负责人来到现场。对于业主指出的物业“抢险不力导致电梯进水”，对方承认，当晚物业经理因交通受阻被派至其他小区抢险，金辉泊郡确实存在人手不足的现象。
福州金辉物业管理有限公司区域经理 孙开诚：我晚上七点多还在区域群里发布防台风的备勤通知，我们这一块该通知的也都有通知。
记者：有没有做好防范预案呢？
福州金辉物业管理有限公司区域经理 孙开诚：有啊。因为项目经理住在鼓山那边，当时的雨量确实很大，他确实出不来。鼓山那边也有几个项目，所以他在那边组织抢险。
记者：当天晚上你们没有多余的人手派过来吗？
福州金辉物业管理有限公司区域经理 孙开诚：当时降雨很大，各个地方都需要人手，沙袋也不够。
区域经理出示的微信聊天记录显示，他确实通知了值班人员将电梯轿厢升到楼上。为何电梯依旧没能“逃过一劫”？
记者：9月6日0点52分通知他把轿厢升上去。
福州金辉物业管理有限公司区域经理 孙开诚：对啊。
金辉淮安半岛泊郡（五期）业委会主任 于先生：这是我在0点21分，现场拍的视频。在0点之前，9月5日23点46分水已经灌进电梯了，那你到9月6日0点52分再通知升上去已经来不及了。9月5日6点40分我在10号楼的微信群里，专门提醒了物业经理和物业管家要做好防汛，包括准备沙袋，检查排水系统是否正常。
记者：但是物业经理其实没有把这些落实到位。
福州金辉物业管理有限公司区域经理 孙开诚：这一块我没有看到，我没有发言权。后期肯定也会对这段时间防台风工作中，该是功是功，有过错的，我们肯定要追责。
区域经理解释说，9月5日电梯大规模进水后，物业在第二天立刻联系维保单位紧急抢修，保证每栋楼至少有一部电梯工作。
现在业主们最关心的是其余9部电梯何时能修好。在记者要求下，经理联系了维保公司，得知电梯配件五天左右会到货。
现场，经理承诺等配件到货后，将立刻组织抢修电梯，未来也会改进小区的应急处置机制，不再让类似的事件重演。
你的小区物业在这次暴雨中应急处置如何？评论区留言和我们说说。
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