位于闽侯旗山大桥附近的天泽奥莱时代一期住宅于2017年7月交房，已有超过70%的业主入住小区。最近，有业主向新闻110反映入住小区以来停水是家常便饭业主们天天守着水龙头过日子，究竟怎么回事？
停水、不定时供水
业主时常无水可用
9月11日上午，记者来到天泽奥莱时代一期住宅，业主们正围在物业服务中心，要求物业解决停水问题。
业主们告诉记者，从9月5日受台风“海葵”影响至今，小区停水已经将近一周，目前还是只能分时段供水。
天泽奥莱时代 业主1：早上有一次供水或者晚上一次供水，一次半个小时到一个小时就没水了，每天都是这种状态。物业会提前在群里通知，比如半小时后有水，一个小时后有水这样子，但是有的时候供水要到半夜一两点，像昨天晚上很多人一两点起来洗漱、洗衣服。
每天的不定时供水，让很多业主经常来不及储水，面临一整天无水可用的尴尬。
天泽奥莱时代 业主2：我们已经连续停水7天了，生活质量都受到严重影响，因为只是定点供水，我们时间完全没有办法把控，像我们下班晚了基本上就没办法用到水。比如昨天晚上，凌晨1点才来水，我不可能熬到1点，所以根本就用不到这个水。
记者：昨天早上的供水也来不及储水？
天泽奥莱时代 业主2：（供水）有时候太早有时候太晚。有时候家里没人。
记者在一名业主家中看到，面对停水困扰，业主们的锅碗瓢盆、水桶、收纳箱甚至洗澡盆，都变成了储水的工具。
业主们告诉记者，此番停水并不是小区的第一次停水，从2017年交房至今，已经发生过多次类似的情况。
天泽奥莱时代 业主1：基本上每年夏天用水高峰期，也是分时段供水。他是说水厂的供水不足，所以每年夏天都有这种情况。这边附近可能是经常施工，管道挖断，所以每年停水的情况非常多，基本上每个月都有出现。主要停水的时间很长，比如停水一两天大家好克服，但是时间太长了，每天都是这样子，生活很不方便。
天泽奥莱时代 业主2：我孩子的同学，去市区租了房子，在这边买的房子都没办法住。
为何经常停水？
物业、水务公司回应
那么，小区为何三番五次停水？记者前往小区物业处了解情况。然而，天泽奥莱时代一期万科物业工作人员表示不方便接受采访。随后，万科物业给记者发来一份文字说明。说明中提到，小区供水不足主要是因为南通片区项目多、人数多，供水单位处理量无法满足现阶段需求，再加上管道口径偏小，管网末端压力相较其他地方偏低。
为保障业主用水需求，物业公司提供临时供水服务，配合水务接驳小区管道提升水流量，安排夜间值班人员配合，夜间错峰供水。
记者又前往福州南港水务有限公司了解情况。工作人员告诉记者，受台风影响，此前供水设备确实有受损，影响了天泽奥莱时代一期住宅的供水稳定。虽然目前供水量已经恢复正常，但小区管道口径饱和，业主疯狂蓄水掏空库存，导致补水跟不上。
福州南港水务有限公司副经理 张彬：外围的进水量已经恢复正常了。由于前面停水时间比较长，用户有用水恐慌，有些（用户）疯狂蓄水。我有了解，小区水箱是200吨，蓄到150吨二级泵房水泵启用，150吨水50分钟用完。正常150吨水对标过去，2000户可以用大半天。在送水的同时，我们市政管道有在补水进来，所以能保持平衡，但是150吨50分钟全部送干净，我们这边市政进水量没有办法跟上这个速度。
工作人员表示，一旦小区水箱水位到达警戒线以下，水泵就无法正常作业，因此只能采用不定时供水的方式。如果大家都正常用水，这样的情况便不会存在。
福州南港水务有限公司副经理 张彬：水一直在补，但是内部的水泵送水有要求，水箱水位要达到1米以上，水泵才能送水。水位太低抽两下抽干了，设备就坏了。我有跟他们讲，物业那边可以对小区内部用水计划做一个合理的调配。跟居民沟通，现在供水已经稳定了，有持续的供水，而且水量在一步步增加。现在水量已经恢复正常，甚至过两天还会加大，我们外围去调配，内部用户不要在家里疯狂囤水。只要拿两天时间缓冲一下，这个事情就稳定下来了。
那么，小区为什么经常停水？究竟哪里出了问题？
福州南港水务有限公司副经理 张彬：现在南通有一个客观原因，现在是在建设发展期，多条路在施工。很多路管道埋在底下容易破损，管道年限相对较久，质量没有刚安装的管道质量好，轻微的机械刮擦就会影响到，要维修。恢复供水的顺序肯定从离水厂近的位置，慢慢往外围补，它（天泽奥莱时代一期住宅）的地理位置离我们水厂最远，（等到）前面的用户都补完，慢慢才会补到它那边去。
记者：（所以）停水的时间比其它小区会长一点？
福州南港水务有限公司副经理 张彬：对，再加上它跟批发市场在同一个区域，批发市场用水量也大。
福州南港水务有限公司表示，眼下他们也通过各种方式，尽可能保障天泽奥莱时代一期住宅住户的供水稳定。目前1.5万吨应急水厂已经在施工，将加紧建设尽快投产。
除此之外，天泽奥莱时代一期住宅的管道改造计划也已经提上日程，届时将大大缓解小区用水难题。
对于此事的进展，我们也将持续关注。
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