很多小区物业为了方便跟业主沟通都会建微信群，然而晋安区宦溪镇世茂云上鼓岭的物业却在和业主发生了争执后，一言不合把群解散了，这究竟是怎么回事呢？
小区业主质疑物业乱收费
4月3日，记者刚到晋安区世茂云上鼓岭，业主就围着记者吐槽小区物业。
业主不满的原因有两点，一是物业要对电费进行涨价；二是水电还要再分别收取3元的服务费。
世茂云上鼓岭 业主：我们全体业主不同意。
记者：就是说现在电费涨价5分钱，你们都不同意？
世茂云上鼓岭 业主：而且他们还要收服务费，水电表每个月每户要多收3元的服务费。
世茂云上鼓岭 业主：世茂云上鼓岭当时建设的时候，没有给我们业主直接建设国家电网的一户一表直供网，现在开户的是地产或者物业是一个大业主。
业主告诉记者，世茂云上鼓岭共有四期，于2017年底交房，楼盘性质为商业用地。购房时开发商承诺水电由开发商下属的物业公司统一管理，并且约定好了电费收取的价格。
然而从去年开始电费一涨再涨，和当初的约定完全不同。
世茂云上鼓岭 业主：我们3月底开始接到物业通知，说我们这边的水费与电费都要在4月1日开始进行涨价，电费是每度电从0.63元涨到0.68元。原来我们买这套房子开发商跟我们承诺每度电是0.57元。
除了电费涨价外，物业还要求每户每月要缴纳水、电服务费给第三方管理公司，两项合计费用6元，并且持续8年。对于这项规定，业主们也是颇有微词。
世茂云上鼓岭 业主：你再给我们加这么多的附加费，我们认为不合理。你这么任性随意加价，道理在哪里？依据在哪里？
而面对业主的质疑，物业则选择了解散微信群。
世茂云上鼓岭 业主：他们就只有在微信群里面公示一下，群就解散了。
世茂云上鼓岭 业主：就是因为我们业主在里面表示反对，现在只要有业主发声的平台，物业全部都关闭了。
物业回应：可以协商
对于业主们提出的收费质疑，世茂云上鼓岭的物业是何说法？物业真的“一言不合就解散群”吗？记者前往小区物业处了解情况。
世茂云上鼓岭物业服务中心客服主管 黄女士：我们这个项目是商业用电，是根据我们交给国家电网平均的电费单价来进行调整。从2023年的1月到3月，我们交给国家电网每度的平均单价在0.68元到0.682元之间，所以我们3月发出了一个公示，通知大家说物业缴纳给国家电网费用的平均单价已经在这个范围内。
据了解，世茂云上鼓岭为商业用地，电费实行的是峰谷结算方式。现场，一名物业工作人员也提供了一份缴费单据。
经测算，该小区1到3月的电费均价确实为0.68元/千瓦时。
世茂云上鼓岭物业服务中心客服主管 黄女士：如果说我们持续亏损三个月，我们就要适当按照电力的平均价跟业主进行提价。如果这三个月中我们缴纳给国家电网的费用有降价，我们也会进行调价，就是把费用降下来。
对于电费涨价一事，物业是否有及时告知，并公示相关用电凭证呢？
记者：在哪里公示？
世茂云上鼓岭物业服务中心客服主管 黄女士：我们在小区的主出入口、宣传栏都有公示，包括管家也有在朋友圈推送。
世茂云上鼓岭 业主：所谓公示就在朋友圈发。
记者：她刚才说有在出入口公示。
世茂云上鼓岭 业主：我们都是开车进出，有没有公示我们是没看到。
世茂云上鼓岭 业主：为什么不在业主微信群里面公示？
世茂云上鼓岭 业主：物业把业主微信群解散啦！
记者：把业主微信群解散了，有这个事情吗？
世茂云上鼓岭物业服务中心客服主管 黄女士：是这样的，现在各个企业都在推广企业微信，目前业主的添加率还不到原先的一半，等我们的企业微信添加人员齐了之后，我们项目会考虑启用业主群。
记者：大家都很少用企业微信，我意思是能不能重新再建一个微信群，方便大家沟通？
世茂云上鼓岭物业服务中心客服主管 黄女士：这个我跟我们领导去申请，后续我们反馈给他们。
除了电费上涨外，每月水电还要分别缴纳3元服务费又是怎么回事呢？
世茂云上鼓岭物业服务中心客服经理 柳先生：我们就拿水表来说，水表一个月服务费是3元，业主如果有交这个费用，他就可以用手机在后台操作预充值，如果这个费用没交，系统对每一户会有限定的额度，就是预警的额度，有预警的话，会发给业主，业主要充值就需要到物业中心来交这个费用。业主如果在福州市区或者在外省，到物业这边交钱不方便，那就会选择交这个服务费，在手机后台可以预充值，是这样的。主要是便利，它的平台运营也是需要费用的。
物业表示，服务费还处于公示阶段，如果业主不愿缴纳这笔费用，也可以选择不交。
其实，想要解决双方的矛盾，申请一户一表是最好的解决办法。
经过协商，物业公司将同业主的恳谈会时间定在了下周。同时，对于业主想要申请用电一户一表，物业公司也表示乐意促成此事。
世茂云上鼓岭物业服务中心客服经理 柳先生：世茂云上鼓岭的业主3055户，实际上在这里住的很少。如果单独某一户业主去申请，会比较麻烦，我们会以企业名义，牵头去咨询一下。我们这个商业项目如果要改造成一户一表，国家电网那边大概是怎样的流程，我们改一户一表首先国家电网要接收，要认可，认可后还要考虑线路需不需要改造，变压器需不需要增设这些问题。
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