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我为群众办实事丨福州一机构会员竟和店员大打出手!原因是……


不久前,位于文化宫的飞领时代健身店内出现了这样一幕:会员和店员居然大打出手。这到底是怎么回事呢?

健身馆易主,为何我要多交钱?

向我们提供这段视频的是酷动健身俱乐部原会员姚先生。他告诉记者,今年1月,他发现自己常去的酷动健身(文化宫店)变成了飞领时代健身,后者在健身馆门口张贴的公告称:已将该门店收购,并将继续竭诚为广大客户提供更优质的服务。

店里的顾问也告知他,所有原来的会员都需要缴纳一定的费用,将旧卡换成新卡后才能继续使用。

酷动健身俱乐部原会员 姚先生:店员说老板换了,自然而然卡也要换,你要按飞领健身的规定来做,规定就是要换卡才能健身。然后给了两种选择:一种是交50元,录入人脸识别后进店,另一种就是再交99元,在原来的时限上再延续半年。

姚先生表示,自己和家人去年在酷动健身总共办了4张会员卡,如果要转为飞领时代健身会员,加起来要多交200元。如果选择延期,则要多交近400元。

健身房被收购没有事先告知消费者,如今换卡还需要加收费用,这让姚先生郁闷不已。

酷动健身俱乐部原会员 姚先生:是你们要求换的,应该要免费给我录入人脸识别,现在就等于你的成本要强加到我身上,我当然不愿意了,我们要按合同办事。

和姚先生有类似遭遇的老会员不在少数,由于转卡费不算太高,有部分老会员便选择“忍气吞声”,但也有一部分人反应激烈,于是就出现了开头那尴尬的一幕。

酷动健身:按原会员服务标准

飞领健身:会员需统一换新卡

记者在酷动健身的微信公众号上看到发布于今年2月的声明。声明称:原酷动健身三家门店与接任门店的飞领时代健身经营者均签订了明确的书面承接合同,约定由承接方引导原会员至场地,按原会员服务标准进行消费,并且不得出现区别对待或变相区别对待原客户的行为。声明的内容也得到了酷动健身法定代表人的证实。

福建省酷动健身服务有限公司法定代表人 马锜:店盘给飞领时代健身,他要负责接收所有的会员。

记者:双方有合同约定吗?

福建省酷动健身服务有限公司法定代表人 马锜:对,包括我们也出了声明。会员跟酷动健身签的合同,飞领时代健身都要履约完。

记者:现在为什么又变成这样了?

福建省酷动健身服务有限公司法定代表人 马锜:这个就要问飞领时代健身。可能是他们的营销方式,我们也管不着了。

而飞领时代健身馆的《换卡活动说明》中则写道:未换卡会员凭旧会员卡、合同或付款记录至前台更换新卡,收取工本费50元;交99元更换新卡,可送3个月会员资格,所有会员需统一换新卡。

显然,现实的转卡办法和酷动健身公众号的声明完全不符。记者在现场等待了许久,飞领时代健身的店长也不曾出面进行回应。那么,酷动健身老会员遇到的转卡加价一事,究竟该找谁维权呢?

广东卓建(福州)律师事务所律师 陈尔珠:在《中华人民共和国民法典》当中有明确规定,新的经营主体在并购了原主体的基础上,应当对原主体的债权人或利益相关方的权利,要全盘接受过来,不能区别对待。如果说并购后的飞领时代健身,确实对原健身馆的会员区别对待,比如增加原会员的义务,那么客户可以向12315消费者权益保障中心投诉,或向市场监督管理局投诉。

相关部门已介入

记者从台江区市场监管局了解到,目前他们已经介入此事的协调。

台江区市场监督管理局工作人员 王志远:飞领时代健身负责人给我们写了情况说明,承诺不愿意多交钱的原会员可以凭原来签订的合同或缴款消费记录,到飞领时代健身建立档案。这几天,我们还会持续跟进这个事情,除了督促店长以外,执法人员也会每天到现场检查,是否还有这种情况。


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