最近，市民黄女士在山姆app为孩子购买了A2婴幼儿奶粉，食用过程中发现奶粉里有一个异物，这让黄女士十分担心。
奶粉中的异物到底是什么？
黄女士说，5月19日，她在山姆app上一次性下单了五罐进口的A2三段奶粉，总价为1090元。
6月20日，孩子食用第二罐奶粉时，她发现奶粉中有一个大大的奶粉团，奶粉团中藏的异物大约一个硬币大小，呈果皮状，颜色为橘黄色。
黄女士：我一开始看到很大的奶团，有乒乓球大小，我以为奶粉结块了，所以当时没有特别在意。我试探敲开，敲一点点下来，就有点像橘红色的东西，我就想完了，这不是奶粉。然后我很害怕，就把它全部敲碎，我看到一个类似橘子皮的东西，有硬币大小，很粗糙的东西。
这个意外发现，让黄女士坐不住了，她回想起这段时间孩子一直拉肚子，怀疑和这个异物有关。
黄女士：以前都是喝这款奶粉，都已经很适应了，他已经喝三段奶粉很久了，没有发现什么问题，这次喝了这罐奶粉后一直拉肚子，我儿子喝了三分之一了。
记者注意到，这罐奶粉的外包装上显示，该奶粉为新西兰原装进口，生产日期为2022年9月13日，有效期至2024年9月11日。尚在保质期内的奶粉，为何会出现异物呢？
发现问题后，黄女士立即拍照取证，并向山姆反映情况。然而一周的时间过去，对方一直没有给出答复。
山姆会员商店：正在调查
尚在保质期内的奶粉中，为何会出现异物？该异物是否会对孩子的健康造成影响？带着疑问，记者陪同黄女士来到位于鼓楼区杨桥西路的福州山姆会员商店。
山姆会员商店的工作人员表示，黄女士购买的A2奶粉为全球购订单，因此物流不经过山姆福州门店，而是直接由保税仓发货。
这款奶粉是经过该奶粉中国总代理商至初牛奶贸易（上海）有限公司官方授权的。目前，针对黄女士反映的情况，他们也正在和保税仓相关负责人联系对接。
山姆会员商店（杨桥西路店）工作人员 陈文武：首先，山姆出去的商品都有相应的保证和质量检测。这个东西我只知道他反映给我这个问题，我很重视，我也要去找专门负责全球购的人。异物的问题我不好去判别，因为我不是专业人士，要专业人士回答专业的问题。
记者：那什么时候联系？
山姆会员商店（杨桥西路店）工作人员 陈文武：他电话给我，我现在去对接。
A2奶粉中国总代理商：
产品没问题
随后，记者联系了A2奶粉的中国总代理商，至初牛奶贸易（上海）有限公司。
工作人员表示，山姆app上销售的A2奶粉是从新西兰原装进口的，出厂时均符合新西兰当地的检疫合格标准。进口到中国后，至初牛奶贸易（上海）有限公司会再次进行抽样检查。针对黄女士在山姆购买的A2奶粉出现异物一事，他们也还在调查中，不排除是消费者打开食用后，外部掉落的。
至初牛奶贸易（上海）有限公司 工作人员：对于奶粉生产来说，我们都要经过多种过滤再进行过筛，像您所说的异物的大小，照片我们也看了还是蛮大的，工作人员回复，它是不可能通过筛网进入奶粉罐内的，所以这样异物还是可能要考虑一下外部因素。我们都知道一罐奶粉开封了之后，肯定不是一次吃完，是陆陆续续食用的，这个过程中存在不可控的因素，我们帮你核实下来的就是，生产线是不会有此类异物产生的。
对于至初牛奶贸易（上海）有限公司这样的说法，黄女士并不认可。
黄女士：从一开始是一个奶团我都有拍照，我都有把照片发给他们。从奶团开始敲开一点点，我都有发给他们。我自己为什么要去放这个东西？我孩子喝了对我有什么好处呢？我是因为信任山姆，才会去他们那边买奶粉。
奶粉中的异物究竟是什么？又是如何进入到奶粉中？目前，还有待调查。对于后续的处理，至初牛奶贸易（上海）有限公司表示，目前只能为黄女士申请退货。
至初牛奶贸易（上海）有限公司工作人员：原则上来说，我们产品没有任何品质问题，通常没有办法处理，此次给到您特殊申请退货，也是考虑用户的体验感。
黄女士：我不满意，对我儿子造成什么影响都不知道。而且我儿子喝了这么久了，我肯定要带他检查身体，看具体有没有影响。他这个是食品安全问题，要按照《食品安全法》的规定，至少赔偿十倍。
针对此事，黄女士已经向12315进行反映。
截至记者发稿前，山姆会员商店与黄女士进行了联系，提出可以为其办理退款，并额外赠送一款智能电风扇或者料理机，目前就退款赔偿事宜，双方还在协商中。
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