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我为群众办实事丨最近,快递不快了!怎么回事?


受到疫情的影响,从3月初开始,多地快递物流出现了阶段性延缓甚至中断。不少消费者表示,自己网购的商品出现到货慢、信息更新不及时等问题。福州也出现了类似情况吗?

快递速度变慢

让商家多了这份“新工作”

在中亭街8090时尚广场的一家鞋店内,店主李庆武表示,受快递速度变慢的影响,最近网络平台的销售量受到不小影响。

店主 李庆武:疫情之前,一天卖个几十单,现在一天卖几单、十几单。有的顾客在购买东西的时候,因为快递时间延长(所以不买了)。对生意多少还是有点影响。

从事女装生意的刘琴,也遇到了同样的困扰。每天除了做好客服工作外,她还多了一样快递催单的工作。

店主 刘琴:偶尔一两单会有这种情况,我们跟进一下就还好,可能会延迟到一到两天,这也是正常的现象。我们就跟快递公司沟通一下,看一下订单是什么情况,一般来说客人也都会理解。

快递为何不快了?

不仅是商家,不少消费者也表示快递速度变慢了。就此,记者咨询了福州市邮政管理局,他们表示在全国疫情防控工作期间,很多快递企业因为疫情管控,投递的时间会相应加长。

福州市邮政管理局市场监管处处长 赵国栋: 疫情防控的中高风险区里,有管控区、防范区和封控区的概念。在封控区和管控区不能进行投递行为,这些区域(快递)相当于隔断了。还有一些企业刚好处理中心在管控区内,(比如)福建中通的处理中心在这次管控区内,它负责全省4个地市的中转和处理,相当于4个地市的中通快递受到影响,暂停了。

除此之外,疫情之下,为了让快递更安全的寄送到消费者的手中,快递企业也加大了对物品的消杀频次,这也会对快递的速度产生影响。

福州市邮政管理局市场监管处处长 赵国栋:快递从分拨处理中心出来时,每条流水线上,我们都加装消毒装置,确保快件的外包装达到一定浓度的消杀。消杀以后还要静置3个小时。静置完后,由下面各个网点把快件拉走。拉走后放到自己的仓库或者网点静置,最后由快递员分发投递。

即使收发邮件的起点和终点都没出现疫情,但转运中心出现疫情,也会影响派件和操作。这就需要物流企业实时对物流线路进行动态调整。目前,不少快递企业通过调整投递路线、共同配送等方式,减少疫情对快递的影响。

福州市邮政管理局市场监管处处长 赵国栋: 我们也会采取各种措施。我们会提前调整投递路线、合理分配投递力量,甚至会鼓励共同配送,比如圆通的驿站可以帮助韵达投递。

疫情期间,如何安全收取快递?收到涉疫快递了怎么办?别慌,小新告诉你怎么做!

疫情期间

如何安全收取快递?

最简单的办法,就是减少网购,避免接收高风险国家或地区、国内中高风险地区快递物品。一旦收到快递,要落实以下措施:

一、做好防护。佩戴口罩和一次性手套。

二、减少接触。错峰取件,与快递员保持安全距离。

三、对包装消毒。避免用手触摸口眼鼻;在户外通风处拆包,外包装按普通垃圾处置。

四、清理手部。在流水下洗手并消毒。

最近大家的快递都能按时收到吗?


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