2016年，闽侯县天泽奥莱时代2期由于资金缺口等原因，一度成为“烂尾楼”。前段时间，奥莱时代2期终于迎来交房，却有近半业主不愿意办理交房手续，这是怎么回事？
要交房先交一年物业费？
苦等数年的业主怒了
天泽奥莱时代2期共8栋楼，目前有4栋达到交付条件，而这4栋五百多户业主中，有近半数未办理交房手续。
不少业主抱怨，不是他们不想办交房手续，而是物业要求先预缴一年物业费，才能拿到新房钥匙。
天泽奥莱时代2期业主 梅先生：物业硬性要我们交一年物业费，才能办理交房手续。
记者：一年要交多少物业费？
天泽奥莱时代2期业主 梅先生：物业费2.68元/平方米，我一个月要交两百多元，一年就是两千多元，还要另外交五百元公摊费用。
天泽奥莱时代2期业主 周先生：我们又不是向物业买房子。我们是向开发商买的房子，与物业是没有任何关联的，他们没有任何权力扣我们钥匙。
据《福建省物业服务收费管理办法》：物业服务费用从物业交付买受人之日起按月收取，业主自愿预缴的除外。
天泽奥莱时代物业的做法，显然不符合这一规定。
业主告诉记者，在2016年签订购房合同中，交房原本定于2018年，谁知中途却出现一连串变故。苦等五年终于迎来交房时刻，却再次遭遇不公，这令他们十分寒心。
天泽奥莱时代2期业主 林女士：合同上面写2018年12月交房，现在延期了五年。这5年的违约金没有给我们一个交代，每个人都有疑问。物业费还要交这么多。业主对物业不信任了。
天泽奥莱时代2期业主 周先生：现在这家物业没有跟我们商量过，（开发商）自己捆绑上去的，物业费也收得高。服务标准、收费标准要大家协商，不是说他突然间冒出来，“我要服务你，我要收你这么多钱。”
业主们还透露，买房时开发商和物业曾给出优惠条件：天泽奥莱时代2期交房后，可享受两年内物业费6.5折优惠。如今，承诺的折扣却不作数。
天泽奥莱时代2期业主 周先生：给我一张物业打折卡，当时跟我们这样承诺，天泽奥莱时代1期的都有优惠。现在，物业推诿、不承认。所有对他们有利的事情，物业就承认；对于他们不利的事情，物业不承认。
小区物业提前征收物业费
经过相关部门许可吗？
据了解，天泽奥莱时代2期的物业为万科集团旗下万物商科物业服务有限公司。针对业主们的疑问，物业经理表示，自己不便出面解释。
福州市闽侯县万物商科物业服务有限公司项目经理：因为我不是公司发言人，没办法直接答复媒体。
业主：有什么不方便回答的？针对我们现有、你们能解决的一些问题，为什么你们要遮遮掩掩？我是业主，不是媒体问你，是我业主问你。
福州市闽侯县万物商科物业服务有限公司项目经理：我就想问您一句话，我这边回答你，官方吗？权威吗？
业主：为什么要我们先交物业费，钥匙才拿给我们？你钥匙要先给我们。
福州市闽侯县万物商科物业服务有限公司项目经理：你想问什么问题？我刚在一直说了……
记者：这不是我要问，是业主要问。物业对待业主的问题就不管不顾吗？
福州市闽侯县万物商科物业服务有限公司项目经理：你为什么要这样说？我刚才已经跟你介绍了采访流程。
见物业无人出面，记者将此事反映给天泽奥莱时代保交楼驻点工作专班。专班负责人表示，保交楼工作专班主要负责楼盘建设至完工期间的协调监督，交房期间的监管工作则由当地住建局负责。
天泽奥莱时代保交楼驻点工作专班负责人 潘依椿：复工以来，我们专班驻点主要负责奥莱项目的协调、跟踪、监督以及相关款项的拨付。2023年12月9日，该项目已经完工，达到两个基本条件，单体验收和消防验收。这两项验收均于12月26日之前出具了。完工后交付及物业相关管理等工作，应由住建职能部门负责监管。我们专班也会去对接相关工作，至于交房过程中一些问题，我们也会向房管、住建等部门反馈。
记者将此事向闽侯县住建局反映后，住建局核实情况，立即介入并责令物业整改。
闽侯县住房和城乡建设局局长 林忠奇：已经跟物业讲了不能这样，他是万科物业的。已经可以去交房了。进去正常交房，交第一个月（物业费）就可以了。
当天，万物商科物业也发来了公司的官方回复，表示现场并无强制业主缴纳一年物业费，产生该问题是“项目人员在为业主办理交房时，针对预缴物业费优惠的推介沟通所致，目前已有过半业主自愿提前缴纳物业费。”
而关于业主对物业费优惠的质疑，住建局表示，由于购房至交房的时间跨度较大，后期将组织双方进行梳理协商。
关于此事的进展，我们也将持续关注！
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