中国电信股份有限公司福州分公司

当用户使用量达到中国电信套餐流量的80%时，触发预警提醒，会告知用户套餐内赠送业务的使用情况。当阈值使用量达到100%、150%时，触发超量提醒，明确告知用户套餐内赠送业务的使用情况。您反映的老人使用的套餐是低价的无流量套餐，所以没有阈值，也就没有快要超出套餐流量的概念，用户流量达一定使用量（30M和100M）会发送短信提醒。

今年6月30日起，福建省对“普通流量达量提醒”“流量费用封顶提醒”“流量使用量封顶提醒”3个项目，在原有短信提醒方式的基础上增加电话语音提醒。建议您将老人的号码与子女的手机套餐合办一个融合套餐，加入副卡共用流量，这样您也可以实时关注老人的流量使用情况。

ONU交换机属于早期的网络设备，楼道ONU设备因厂商停产配件确实无法修复。光改是目前恢复您家宽带服务的必要方式，考虑到您对装修和走线的顾虑，我们会安排经验丰富的技术团队再次上门，结合您家的房屋结构，尽全力通过原有管线、踢脚线边缘等隐蔽位置布线，最大限度减少对室内美观的影响，避免不必要的墙面打孔。光改后，您会获得比之前更流畅、快速、稳定的网络体验。

您之前反映的信号问题，我们已将其列为优先级处理事项。目前技术团队正加急排查信号弱的具体原因，初步计划通过增设信号增强设备、调整周边基站参数等方式优化覆盖。我们会在3个工作日内给出具体的解决方案和完成时限，并安排专人与您通报进展，确保问题得到实质性推进。

5G-A（5G-Advanced）是5G技术的深度演进版本，可满足用户更高速率、更低时延、更大连接的需求。目前，福州电信已完成主要交通枢纽、热门景区、高校、热门商圈的2CC功能部署，在海峡奥体中心、会展中心、南北动车站区域优先推进3CC部署。今年还将进一步在三甲医院、工业园区、各级行政服务中心、乡县核心区域扩大5G-A网络2CC的规划建设。东街口、五一广场、万宝商圈、上下杭景区、烟台山景区、三坊七巷，还有一些高校院校，已完成5G-A网络2CC的部署。

按照相关规则，通过11888渠道购买的充值卡需在有效期内使用。若超出有效期，在370天的保留期内，您可持实物卡到电信营业厅申请延长有效期（每张卡仅能在保留期内延长一次，延长后有效期距当前最长不超过30天）。目前您的卡片已过期3个月，可以到附近电信营业厅进行延期。