铁路暑运迎来客流高峰，福州站候车大厅人流如潮。检票闸机前，客运员李娟身体微倾，目光在闸机屏幕与排队旅客间快速切换。暑运高峰期间，她日均负责21趟列车检票保障工作，这片方寸之地，成了全站压力最集中的“风口”。
“大爷快来我这边，别堵在闸机口！”一声急切的呼喊穿透嘈杂的人声。一位七旬老人多次刷证都无法通过，急得满头大汗。李娟一边为旅客核验信息，一边用眼角余光留意到了这一异常，立刻高声引导。老人刚被疏导进站，她又转身扯着嗓子指挥后续客流：“后面的请排好队，身份证朝下！”一趟车下来，这样的提醒要喊几十遍。同事说她是个“急性子”，巴不得旅客都能“快闪”通过。
可每当旅客遇到困难，李娟又秒变“慢性子”。正值多趟列车密集检票，闸机口压力陡增，一名孩童突然与家人走散，哭闹不止。李娟一把将孩子揽到身边，安抚道：“小朋友别怕，阿姨帮你找妈妈！”同时手上疏导不停，通过对讲机快速报出孩子的体貌特征，协调广播寻人。几分钟后，母子顺利团聚。
检票间隙，她又推来爱心轮椅——53岁的陈行得腿脚不便，随行家属提着沉重的行李，正焦急万分。李娟抢在下一趟列车开检前，帮老人安稳落座，推着轮椅提前通过绿色通道，一路送上列车，反复叮嘱列车员做好交接照料。制服被汗水浸透，家属连声道谢。
闸机前人潮不息，李娟转身又扎回岗位。“干久了，遇事不慌不忙，这就是最大的收获。”她笑着说，没有惊天动地，只有人来人往中为这个酷暑旅途留下踏实的温暖。
来源：东南网
编辑：叶虹