近日，鼓楼区古乐巷温泉消防小区的一名业主向新闻110投诉称，小区外墙的水箱突然爆裂，导致自己和其他三位车主的车辆被倒塌的围墙砸坏，然而他们的车辆赔偿问题却始终无法解决。
水箱爆裂致私家车损坏
事后索赔为何这么难？
受害车主 江先生：12月3日凌晨大概2点，我们在家睡觉，突然间（听到）很大的爆裂声音，邻居就叫我下来，说你的车被砸了。120吨的温泉水箱，温度大概七八十度，爆裂（导致）墙体坍塌近15米。车体损坏比较严重，玻璃、前盖、左右侧车灯全砸烂了。
受害车主 梁先生：（车辆）后半部分基本都损坏了，压烂掉了。（鉴定出来修理费要多少？）要5万多元。
受害车主们告诉记者，发生爆裂的水箱属于福州福龙泉洗浴有限公司。事发后，经社区街道牵头，双方在12月3日进行第一次协商。当时公司愿意照价赔偿，几位车主表示接受，并同意将车辆交给对方送到4S店修理。
然而几天后，当车主们询问修车进度时，4S店的工作人员表示，福龙泉公司负责人失联了。为了尽快让福龙泉公司将赔偿履行到位，车主们只能再次委托社区街道，将对方叫到现场进行第二次沟通，但这次公司负责人的态度却变了个样。
受害车主 梁先生：第一次会议（福龙泉公司）林总说，你们有什么诉求都可以。第二次会议一口否定。
受害车主 江先生：他现在就说不是他的责任，他只是使用人，跟他没有关系。
受害车主称，公司突然转变的态度让大家始料未及，第二次调解最终不欢而散。之后两名车主也多次联系公司负责人，但电话一直无人接听。曾介入调解的闽都社区书记表示，现在他们也找不到对方。
福龙泉公司：
如要索赔走法律途径
现场，记者多次拨打福龙泉公司负责人林先生的电话后，电话终于接通。大约半小时后，林先生抵达水部街道，在街道书记和调解员的见证下，双方开始第三次协商。
福龙泉公司负责人林先生表示，爆裂水箱涉及三方：产权方、建设方和使用方。水箱的产权方是鼓楼区建投中心，福龙泉公司只是使用方。早在第一次协商时，公司就把产权方和建设方都请到了现场。
福州福龙泉洗浴有限公司法人代表 林旭辉：我们第一时间发函给建投中心，水箱的建设方也到了现场，在街道的牵头下逐一和业主协商，同意就维修费、折旧费和交通费进行赔偿。当时他们跟每家业主都谈妥了。
车主：这里我打断一下，你说建设方跟我们谈判，没有这回事！他们跟我们谈什么判？我们不认识他们！这个就是你们找我们谈的。
福州福龙泉洗浴有限公司法人代表 林旭辉：谈完以后，后面我们就没介入了。到了第二天，他们说没谈妥。
车主：没有跟我们对接！
那么，林先生口中的水箱建设方是哪家企业？尽管记者多次询问，但是对方仍然没有给出确切答复。
对此，车主们指出，无论此事牵涉到几家公司，目前出面的只有福龙泉公司一方，公司不应该把划定赔偿责任的工作推给车主。而对于车辆赔偿责任划分问题，公司负责人始终含糊其辞，并表示如果车主要继续索赔，就走法律途径。
福州福龙泉洗浴有限公司法人代表 林旭辉：我们已经第一时间报给鼓楼区建投中心。我刚才讲得很清楚，要进行认证。
记者：认证的过程要多久？业主现在等着赔偿。
福州福龙泉洗浴有限公司法人代表 林旭辉：我觉得这个要几方一起来。我们根据律师建议，如果这样，肯定是要走法律诉讼，大家各自的责任要鉴定。
记者：你的意思是说，要等车主向你们提起诉讼，你们才会走责任认定的程序吗？
福州福龙泉洗浴有限公司法人代表 林旭辉：我们不是这个（意思），如果我们有责任，肯定会认。现在建议车主优先与建设方协商，如协商未果，车主可以通过法院诉讼的方式向有关单位主张索赔。
在场车主表示，如果对方仍然没有拿出赔偿方案，他们会通过司法渠道维护自身权益。如果业主提出诉讼，该如何确认起诉对象呢？对此律师给出了建议。
广东卓建（福州）律师事务所律师 陈尔珠：侵权行为和损害后果已经都明确了，而且双方是存在因果关系的，那么作为水箱的使用方，也就是洗浴中心，不能以“仅仅是使用方”为由来推卸责任。如果目前业主仅仅了解到水箱的使用方，其他主体无法确定的情况下，我建议业主可以将洗浴中心作为单独的被告，向法院提起诉讼。洗浴中心如果认为该起事故有其他责任方，比如他认为产权方也应当承担责任，或者建设方也应当承担责任，应当由洗浴中心向法院申请追加共同被告，最终由法院来确定各方应当承担的赔偿责任比例。
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编辑：强婕宁 责编：林真贞
